ちょっと自己嫌悪・・・

ラ・カーサ・ミーアのメインサイトを開いて随分と長く仕事を続けてきました。
山あり、谷あり、様々な修羅場も乗り越え(汗)、コツコツと今まで続けてこれたのは、ひとえにお客様、そして一緒に仕事をしてくださるイタリアサイドの方々のお陰だなあとつくづく思います。

仕事の殆どの部分は顔が見えないメールを通じてのやり取りなので、文面にはとても気をつけています。それでも、連絡事項が抜けてしまい、誤解を招いたり、こちらの誠意が伝わらない時が、数年に1度くらいはあります。

どんな仕事でも、信用の上に成り立っているので、お互いに信用をして歩み寄り、仕事が成立します。でも、こちらのちょっとしたミスで、1度でも相手に不安感が生まれてしまうと、メール上でのやり取りの場合、その不安感をなかなか拭えなくなってしまうこともたまにあります。こちらの誠意を伝えたいのに、メールではなかなか伝わらない・・・。

今朝、ちょっとそんなことがあったので、珍しく落ち込み気味。

お昼は何か美味しいものを食べようかな?

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Commented by shinomai9 at 2010-02-04 21:59
お久しぶり~~。そうだね、私も昔会社員やってたときは上司からよく「書類を送るいがいは、なるべく電話で対応しなさい」と言われてたよ。メールだとちょっとしたことでこちらの意思とは違う風にとらえられやすいから、、と、、もちろんイタリアにいるとどうしてもやり取りがメールになってしまうけど、色々あるよね。今度チェントロでランチでもしようよ~
Commented by lilytandog at 2010-02-04 22:34
私もメールでのやり取りには気をつけているつもりですが 
行き違いがあったりします。
文面だけでのやりとりは難しいですよね。
chihoさん ドンマイ!ドンマイ!
美味しいもの 食べて元気になったかな?(笑)
Commented by komorebi at 2010-02-04 23:34 x
chihoさんのブログをずーっと読んでいたので
娘のフィレンツェでのお宿も安心して御願いできたし…
御願いして大正解だったし…
次回、主人と行く時も(←まだ未定)絶対御願いしたいですw
こういうリピーターがいるんですからモーマンタイ!!

Commented at 2010-02-05 00:01 x
ブログの持ち主だけに見える非公開コメントです。
Commented by K.T. at 2010-02-05 01:20 x
始めまして。
ユキちゃんのかわいらしさ、伸び伸びすくすく成長していくご様子、拝見するたびに私を良い心持にしてくれるブログです。chihoさんのお人柄なんでしょうね。家にも、マメ男さんがいるのでそこも・・・
トラブル数年に一度程度なんて、たいしたものじゃないですか。
トラブル処理は仕事の財産。より良いサービスを提供するための糧。 と、社長(夫)に言われてます。汗;
Commented by 無邪気な天使マリン at 2010-02-05 01:41 x
こんにちは。
見るのも嫌なブログが溢れている中で唯一chihoさんの
ブログには癒されて励まされている毎日です。
素敵なご家族と楽しい時間を過ごされて、気分転換されて、
どうぞこれからもお話聞かせて下さいね。楽しみにしています!
私も昨年末からずっと体調不良で生まれて初めて全身に蕁麻疹が
でました、、。
生き物の中で一番怖いのは人間だ、、と
改めて感じる今日この頃です(笑)
頑張って下さいね!

Commented by lacasamia3 at 2010-02-05 01:47
shinomaiちゃん>有難う~♪今度、皆でチェントロに美味しいもの食べに行こうね。あ、それ考えただけで、元気が出てきた(←単純)
Commented by lacasamia3 at 2010-02-05 01:48
lilytandogさん>有難うございます。お昼は結局、時間がなくて適当に済ませてしまったけれど、今晩は何か美味しいものを作ってもらいます♪
Commented by lacasamia3 at 2010-02-05 01:49
komorebiさん>次回は是非ご主人といらしてくださいね~。メインサイトは細く長く続けるので(←これは私の得意技)いつか是非いらしてください。
Commented by lacasamia3 at 2010-02-05 01:53
鍵コメhさん>慌てましたが何とかスピード解決しました。いつもニュートラルなブログですが、たまに(数年に1度)私の中でのネガティブな気持ちを書きたくなることがあります。自然体で書いているからかもしれません。コレに懲りずまた見に来てください。またこれからニュートラルに戻ります(笑)。
Commented by lacasamia3 at 2010-02-05 01:56
K.T. さん>有難うございます。小さいながらも自分で経営していると、最終的な責任が自分にかかってくるので、トラブルが起きたときには、可能な限り迅速に対応することにしています。お客様のためになる決断をというのがモットーです。肝が小さいのでたまにアタフタするんですけれどね(苦笑)
Commented by lacasamia3 at 2010-02-05 01:57
無邪気な天使マリンさん>蕁麻疹ですか、お大事にされてください。私も、今年は寒冷蕁麻疹のようなものが手にポツポツでて痒いです。父が昔そうだったので、遺伝かも知れません。お互い健康が一番ですね。
Commented by Ms. HA at 2010-02-05 03:31 x
こんにちは、いつも楽しく読ませていただいてます。アメリカに住んでいるものですが、チホさんのブログがきっかけで今年の5月、イタリアにハネムーンに行く事を決めたものです。とっても楽しみとちょっと不安です。
今朝ラ・カーサ・ミーアの方にメールをしたのでもしかして私とのやりとりで落ち込んでしまったのかと思ってコメントしてます。(違ってましたらすみません)でももしそうでしたら落ち込まないで下さい。全然きにしてませんので! 今夜主人と細かい旅行の計画を立てて決めようと思ってます。ラ・カーサ・ミーア のB&Bに泊まれるかはまだ決めていませんが、チホさんのブログのおかげでイタリア初心者の私にはものすごく心強いです!ありがとうございます。お仕事がんばって下さいね.
Commented by lacasamia3 at 2010-02-05 04:18
Ms.HAさん>いえいえ~、実は今回はお客様とのことではなく、アパートのオーナーさんとのことだったんです。ご心配をお掛けしてしまい済みませんでした。ハネムーンの行き先でフィレンツェを選んでくださったんですね。おめでとうございます♪何だかとっても嬉しいです。フィレンツェで楽しい思い出を沢山作ってくださいね。
Commented by marcheselli at 2010-02-05 05:12
仕事をしていると、細かな誤解は結構あると思います。
多くの方が、(私も含め)このブログを楽しみにして、文面からも人間味が伝わってきます。しょげないで、頑張ってください。チホさんのブログを見ながら勇気をもらっているような私もいますから、、、。
Commented by nonnakaori at 2010-02-05 06:53 x
皆さんにはげまされて良かったですね。
メールでガツンとやられると、本人はそんなつもりでなくても、落ち込みます。仕事では仕方ないけれど。こちらはほとんどが携帯メールなので、最新の携帯を持ったIさんは、すごく素敵な動くデコメールで、いただくとほのぼのとして癒されます。先日、お礼状を会ったその日に書き、綺麗なカードで25通(文面はワードで書きましたが)送ったら、電話やメールで感激のお返事をもらいました。どんなに近くにいる人でも、たまに封書も喜ばれるなあと実感しました。
Commented by うさこ at 2010-02-05 08:31 x
Chihoさんの素敵なお人柄に惹かれてブログ読んでます。
珍しく落ち込んでいるご様子ですが、その様子もご誠実なお人柄が表れていますね。

応援していますよ!フレーフレーChihoさん!

誤解早く解けるといいですね。

shinomaiさんとなにかおいしいものでも食べてきてください!
(こちらも応援しています)

それとももう、アントネッロのおいしいご飯で癒されたかな?
Commented by juliavonlea at 2010-02-05 10:24
元気を出して下さいね。
ブログを見ていたら、chihoさんの誠実さがわかりますよ。
失敗した時が、逆転のチャンスです。雨降って、地固まるです。^^
ファイト!
Commented by akikk-ume at 2010-02-05 10:40 x
お久しぶりです、去年7月にお世話になりました。
突然のストで日本出発当日ギリギリまで宿泊先の変更にお付き合い頂きました。
一人旅で焦っていた私ですが、chihoさんのご親切に本当に感謝しています。
今年もイタリアに行きます。フィレンツェに行く時はまたchihoさんにお願いしたいです。顔が見えなくても、お会いした事がなくても、人柄の良さは十二分に伝わってますヨ。
これからもブログ楽しみにしてますね!!
Commented at 2010-02-05 11:20 x
ブログの持ち主だけに見える非公開コメントです。
Commented at 2010-02-05 12:45 x
ブログの持ち主だけに見える非公開コメントです。
Commented by ふらもん at 2010-02-05 12:48 x
ちほさん、お久しぶりです。ご無沙汰してますが、ブログは毎日欠かさず読んでますよん♪ちほさんもたまには弱音はいちゃうんですね。安心しました。生きてると色々ありますもん。ここ1年位、インド映画(ボリウッド)にはまっちゃったんです。これが面白いのなんのって。あっと言う間にDVD100枚位買っちゃったの。毎日とっかえひっかえ見てるんだけど癒されるぅ~~~。見終わると大抵『さ、明日も頑張るぞ!!』って思っちゃうのよねん♪フィレンツェでまたお会いできる日までこれで乗り切るから!ちほさんも頑張ってね♪今回はニンニク植えそびれちゃったわ。次回は頑張るから!!ほなねぇ~~♪
Commented by 葉っ葉 at 2010-02-05 13:28 x
いつもステキ!なブログありがとうございます。
暮らすように旅する・・・そんな旅に憧れています。

ピンチはチャンス!!!
Commented by fiorentino at 2010-02-05 14:36 x
いつもブログを拝見していて、chihoさんのお人柄のよさにホッとさせられてます(^^)
時には落ち込んだり、つまづくこともありますよね。
元気を出してくださいね。
Commented by YUKI at 2010-02-05 16:53 x
ちほさん、こんにちは。
数年前、ちほさんにお願いをして、フォレンツェ「カーサ・チマブーエ」に
宿泊いたしました伊藤由岐です(^^)
メールというのは便利なようで、意外に心までは伝えられない(当たり前ではありますが・・・)ツールですよね~。私もつくづく感じます。
けれども、ブログの書かれているちほさんの日々や
文章を拝見していますと、ステキなお人柄がとても伝わってきます。
応援しております。
そして、今年は、ダーリンとフィレンツェステイの予定ですので
また改めてご連絡をさせてくださいね。
Commented by greenlove at 2010-02-05 17:10 x
私もどちらかといえば電話よりメールにたよってしまいますが相手の話を聞かないでこちらの意思だけを伝えるのでやはり誤解を生じることがありますね。夫はもうリタイアしましたが営業畑に何十年もいた経験からもめごとはお互いの顔を見て話し合うのが鉄則だといつも言われます。便利なんですけどね~メールは。chihoさんのお人柄を知ってる人は絶対に誤解しないと思いますがハードルを超えるたびに随分鍛えられますからね。めげないでがんばってください。
Commented by woodstove at 2010-02-05 18:00
いつも前向きで働き者のChihoさん こん**は~。。。
メールでのトラブルでしたか。人間だものいろいろあるわね。
パソ通時代から、この手のトラブルは体験もしましたが、
文字のやりとりだけでは、こじれた溝は埋まらないようです。
 ゆっくりと誠意を持って望めば、誤解も解けますよ。。。。
あせらない あせらない。。。^^;
Commented by bianca at 2010-02-05 18:05 x
chihoさん、こんにちは。
指の調子はいかがですか。
メールでのやり取りは表情や声の調子などが直接見えない分、微妙なニュアンスや本意が伝わり難い事がありますよね。
私はメールを打った後に気になって反省する事がよくあります(^^;)難しいですよね。
でも皆さんも仰っているように、chihoさんのお人柄を感じている方ならきっと分かるはずです!きっと今回のお相手の方も!
どうぞ美味しいものを沢山食べて、元気を出して下さいね!
Commented at 2010-02-05 18:28
ブログの持ち主だけに見える非公開コメントです。
Commented by プロセッコ at 2010-02-05 20:54 x
ほんと、気をつけて打っているつもりですが・・・
そんな時もありますよ
ワイン飲んで、また明日から楽しみましょう
Commented at 2010-02-05 23:22 x
ブログの持ち主だけに見える非公開コメントです。
Commented at 2010-02-05 23:30 x
ブログの持ち主だけに見える非公開コメントです。
Commented by boghi at 2010-02-06 05:37 x
Chihoさん、

はじめまして!いつも楽しく拝見させてもらってます。
私もたまにどじります。でもそんな時は、相田みつをさんの「つまずいたっていいじゃないか人間だもの」という言葉を思い出して自分をなぐさめます。遠いカリフォルニアから応援してます!!
Commented at 2010-02-06 11:12
ブログの持ち主だけに見える非公開コメントです。
Commented by lacasamia3 at 2010-02-07 06:56
marcheselliさん>そういってもらえると、逆に私も何だか勇気が沸いてきます。自分らしくないなあ・・・と思いならがらも、たま~に落ち込むこともあります。30分間くらいなのですが(←その30分間にブログを書いてしまったのでこんな記事に!)。すぐに解決策を練り始めたら気分もすぐに回復しました。
Commented by lacasamia3 at 2010-02-07 06:58
nonnakaoriさん>メールでのやり取りは難しいですね。メールは一度書いて、一呼吸し、もう一回必ず読み直すことが大切だなあと思いました。焦りは禁物ですね。
Commented by lacasamia3 at 2010-02-07 06:59
うさこさん>ふふふ、shinomaiちゃんや他のお友達とと何を食べに行こうかな?と考えただけで気分がうきうきしてきました(←単純・笑)
Commented by lacasamia3 at 2010-02-07 07:01
juliavonleaさん>こういうときは即解決が大切なので、慎重にでもスピーディに考えて決断しました。結果、良い方向に行ったので、良かった!ご心配をおかけしました。
Commented by lacasamia3 at 2010-02-07 07:03
akikk-umeさん>去年はご予約を頂き、大変ありがとうございました。そういっていただけると本当に嬉しいです。またフィレンツェにいらしてくださいね。お待ちしています♪
Commented by lacasamia3 at 2010-02-07 07:05
鍵コメoさん>すばらしいコンサートだったと興奮気味の(笑)母から電話がありました。これですっかりパイプオルガンにはまってしまったようです。お忙しいでしょうが、日本でゆっくりしてきてくださいね。
Commented by lacasamia3 at 2010-02-07 07:09
鍵コメmさん>そうですね、こういう仕事での負の部分を一方的に私の気分で発信することはフェアではないというのは100%正しいと思います。私は皆さんが思っているほど出来た人間ではないと思います。なるべくブログでは誠実でいたいと努めて書いています。その中でストレートに私の一時の感情が出てしまったのだと思います。これに懲りずこれからも続けてブログを読んでいただけたら嬉しいです。
Commented by lacasamia3 at 2010-02-07 07:11
ふらもんさん>ひゃ~DVD100枚はすごいですね!元気が出る映画、見たいなあ~。我が家のにんにくはカチカチに凍った土の中でスクスク育っています。
Commented by lacasamia3 at 2010-02-07 07:14
葉っ葉さん>ピンチには結構強い方なんですが、今回、ズーンと気分が30分間ぐらい落ち込んじゃったときにブログを書いちゃったのでこんな記事になってしまいました。でもすぐ「さてと・・・どうしたものかなあ?」と冷静に解決策を練り始める自分が活動をし始め、3時間後にはもう解決していました。トラブルは早めに解決しないとね。ご心配をおかけしました。
Commented by lacasamia3 at 2010-02-07 07:16
fiorentinoさん>普段は結構、ポジティヴなんですが、たま~に慌てふためくこともあります。幸い、すぐに解決しました。ご心配をおかけしました・・・。
Commented by lacasamia3 at 2010-02-07 07:19
YUKIさん>以前、カーサ・チマブーエにご滞在を頂いたんですね。その節はありがとうございました。仕事でのメールのやり取りだけではなかなか築くことが出来ない人間的なコミュニケーションにブログが役に立っているんだなあってつくづく思います。またフィレンツェにいらしてくださいね♪
Commented by lacasamia3 at 2010-02-07 07:23
greenloveさん>本当にそうですね。一度実際にお会いした方と、メールでのやり取りのみの方と、印象は全然違いますよね。
Commented by lacasamia3 at 2010-02-07 07:25
woodstoveさん>ホント、文字だけでは伝わらないなあと思いました。その人の人柄もやはり最初のメールの印象だけでは判らないものですね。
Commented by lacasamia3 at 2010-02-07 07:27
biancaさん>指は大分くっついてきました。先日、どうなったかな?と自分でテープをはがしてみたのですが、「・・・」無言で再びグルグル包帯を巻きました(汗)。今更ながらかなり傷が深かったのでビックリしています。
Commented by lacasamia3 at 2010-02-07 07:28
鍵コメRさん>判る~。ウンウン。「今度、そっちに飲みに行くわ~」っていうくらい近かったら良いのにね。
Commented by lacasamia3 at 2010-02-07 07:29
プロセッコさん>後に引きずらないのが私の長所なので、すっかり解決して、元気回復です。ご心配をおかけしました。
Commented by lacasamia3 at 2010-02-07 07:33
鍵コメcさん>1のときから読んでくださっているんですね。本当に有難うございます。まだユキちゃんがオカッパで3歳だったころですね。あれからグングンと大きくなりました。早いものですね。コメント有難うございます。こうして毎日見てくださる方がいらっしゃるから、ここまでコツコツ続けて来れたのだと思います。これからも末永くどうぞよろしくお願いします。
Commented by lacasamia3 at 2010-02-07 07:35
鍵コメmさん>いつもの調子とちょっと違っていてビックリさせてしまったかも知れません。ごめんなさい。もうすっかり回復しました!いつか是非フィレンツェにいらしてくださいね♪
Commented by lacasamia3 at 2010-02-07 07:37
boghiさん>カリフォルニアからの応援、有難うございます。早急に解決し、すっかり回復しました。ご心配をおかけしました。
Commented by lacasamia3 at 2010-02-07 07:40
鍵コメeさん>立ち直りが早い(忘れるのが早い?)のが長所の私なので、すっかり元気回復です。長く仕事をしているといろんなことがあるけれど、結局何とかなるので、かなり逞しくなりました。もう大丈夫です。
Commented at 2010-02-08 08:30
ブログの持ち主だけに見える非公開コメントです。
Commented by lacasamia3 at 2010-02-09 03:57
鍵コメさん>書き込んでいただいたお言葉、心にしみます・・・。ホント、「ちょっと飲みにいきましょう♪」なんて気軽にお声を掛け合える距離だったら良いですよね。お返事そちらにお書きしますね。メッセージ、どうもありがとうございました。
by lacasamia3 | 2010-02-04 21:53 | 私の独り言 | Comments(56)

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by chiho